Cliente:Bekolut GmbH & Co.kg, Alemanha
Entrevistado:Mathias
Produto de embalagem:Desumidificador
Equipamento de compra:Máquina de alta velocidade na cabeça de balanço
1. demanda do cliente
- Grânulos desumidificadores, com 3 tamanhos de embalagem diferentes;
- Deseja que uma máquina o alcance, os diferentes tamanhos e capacidades de embalagem da máquina devem ser alternados rapidamente;
- Preocupados com a precisão da estabilidade e da embalagem da máquina, apenas o produto, o filme de embalagem não foi projetado;
- Enviou materiais duas vezes e testado antes de fazer um pedido.
2. Nossas medidas de resposta (soluções)
- Não existe uma máquina existente para a prova, encontramos ativamente maneiras de fornecer tamanho de precisão e embalagem;
- Sabendo que o cliente ainda não projetou o estilo de embalagem, tomamos a iniciativa de perguntar se precisamos de ajuda para projetar o estilo do filme e não cobramos nenhuma taxa do cliente;
- Embora não tenhamos uma máquina existente para a prova, prometemos aos clientes testar a máquina e se a máquina não atender aos requisitos do cliente, o depósito será reembolsado gratuitamente.
3. Experiência pós-compra
- Ajuste a posição da máquina de codificação, mude para pesos diferentes e aprenda a usar o filme.
- Após mais de 4 horas de ensino de vídeo on -line, dominei a operação da máquina.
- A máquina está atualmente funcionando de forma estável e estou pronto para recomprar um novo filme de embalagem.
